Usuaria se queja de mal servicio de Quálitas
La compañía no le quiere reembolsar lo que gastó de corralón y pensión.
La empresa de seguros Quálitas enfrenta otra queja de una usuaria, quien denunció que la compañía se negó a reembolsarle el servicio de arrastre de grúas y la pensión de su vehículo.
La afectada, Gloria Elizabeth Rodríguez, explicó que sufrió un accidente vehicular con su automóvil marca Kia en la avenida Obrero Unido de la colonia Praderas del Sur, tercer sector, tras colisionar con una motocicleta el pasado mes de mayo.
Luego del accidente, llegó un agente de seguros de Quálitas para hacerse cargo de la situación. El vehículo fue trasladado a un corralón por órdenes de las autoridades competentes para su resguardo.
Sin embargo, al solicitar el reembolso de los gastos incurridos, la compañía se negó, argumentando que no fueron ellos quienes pidieron la grúa.
La usuaria refutó esta excusa, afirmando que la solicitud del servicio fue realizada por las autoridades de control de accidentes.
Desesperada por recuperar el dinero gastado, la mujer pagó la pensión del corralón y acudió a las instalaciones de las grúas para obtener la factura correspondiente.
Pese a sus esfuerzos, Quálitas se negó a cubrir los costos, lo que ha llevado a la usuaria a considerar otras acciones, como presentar una queja directamente en las oficinas de la compañía en la Ciudad de México.
La usuaria exige que Quálitas cumpla con su responsabilidad y reembolse el total del dinero gastado para liberar su vehículo de la pensión pies para eso cuenta con el seguro contratado.
Además, destacó que también sufrió un trato despota por parte de la gente de seguros, cuando le pidió de nuevo una explicación por medio telefónico.
Este incidente resalta las crecientes quejas de los clientes de seguros y la necesidad de un servicio más transparente y eficiente por parte de las aseguradoras.
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