Problemática en centros comerciales por falta de pruebas en siniestros
Las aseguradoras para poder pagar una indemnización requieren de diversas pruebas principalmente videos de cámaras de seguridad.
Fallas en cámaras de seguridad dificultan respuestas de aseguradoras.
A pesar de que los centros comerciales de Monclova y la región centro cuentan con seguros para cubrir diversos siniestros, se han enfrentado a dificultades para que las aseguradoras respondan adecuadamente debido a la falta de pruebas contundentes. La carencia de pruebas se debe, en muchos casos, a la falta de funcionamiento de las cámaras de seguridad.
Un reciente incidente en un centro comercial de Castaños ejemplifica esta problemática. Una mujer de la tercera edad sufrió una caída al resbalar con un yogurt derramado en el suelo. La encargada de la tienda solicitó a la aseguradora que enviara a un ajustador para evaluar el accidente.
Sin embargo, el ajustador solicitó los videos de las cámaras de seguridad como prueba necesaria para aprobar un pase médico, pero estas no estaban funcionando en ese momento.
A pesar de la falta de pruebas videográficas, el ajustador autorizó un pase médico para la mujer al hospital privado San José de Monclova. Se informó que, en caso de que se extendieran los gastos médicos, el centro comercial tendría que cubrir un deducible para continuar con los pagos.
La indemnización para la cliente de la tienda podría ascender hasta los 150 mil pesos, dependiendo de las lesiones y la edad de la persona.
El ajustador explicó que los centros comerciales suelen pagar seguros que oscilan entre los 100 mil y 200 mil pesos por bimestre. Estos seguros cubren una variedad de siniestros, como incendios, inundaciones, accidentes laborales y de clientes, siempre y cuando sean debidamente comprobados.
Este incidente pone en evidencia la necesidad urgente de que los centros comerciales de la región mantengan sus cámaras de seguridad en buen estado de funcionamiento, ya que su falta puede complicar la respuesta de las aseguradoras y afectar tanto a los clientes como a los establecimientos comerciales.
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