Fiscalía de Coahuila implementa cambios para agilizar trámites
Fernández Montañez realiza trámites personalmente con cronómetro para identificar y eliminar cuellos de botella.
Fiscal de Coahuila, realiza un estudio para reducir los tiempos de espera de las denuncias, que actualmente duran hasta 3 horas.
Federico Fernández Montañez, actual titular de la Fiscalía General del Estado de Coahuila, ha puesto en marcha un exhaustivo estudio con el fin de identificar áreas de oportunidad y mejorar la eficiencia en la atención y gestión de los trámites dentro de la institución.
Se ha detectado que algunos procesos en la Fiscalía pueden durar hasta tres horas y 45 minutos, lo que puede resultar en una experiencia frustrante tanto para los ciudadanos como para el personal de la Fiscalía.
Estrategias. Para abordar esta situación, Fernández Montañez ha adoptado un enfoque práctico y cercano a la realidad que viven los usuarios del sistema. Una de las estrategias implementadas ha sido realizar el trámite personalmente, haciéndolo de manera sistemática y con cronómetro en mano, para poder evaluar con precisión los tiempos de espera y detectar de manera directa los cuellos de botella que existen en los procesos. Esta evaluación a pie de campo permitirá identificar los puntos de mejora y ajustar los procedimientos para hacerlos más rápidos y eficientes.
Uno de los objetivos clave de Fernández Montañez es lograr que una gran parte de los trámites que se realizan en la Fiscalía puedan ser gestionados de manera remota. En este sentido, destacó que está trabajando para que al menos siete de cada diez trámites se puedan realizar en línea. Esto no solo ayudaría a reducir los tiempos de espera, sino también a brindar un servicio más accesible para los ciudadanos, especialmente aquellos que tienen dificultades para acudir personalmente a las instalaciones de la Fiscalía.
Condiciones. Además de la mejora en los tiempos de los trámites, Fernández Montañez está enfocado en mejorar las condiciones laborales del personal de la Fiscalía. Ha visitado a los ministerios públicos, peritos y elementos de la Agencia de Investigación Criminal para conocer de primera mano sus necesidades y trabajar en proporcionarles mejores condiciones laborales, lo cual, según el fiscal, es fundamental para un desempeño eficiente y satisfactorio.
Este enfoque integral también incluye una revisión de los recursos materiales disponibles en la institución, con el objetivo de asegurarse de que los empleados cuenten con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía. Federico Fernández Montañez está implementando un plan integral para modernizar la Fiscalía General de Coahuila, enfocado en la agilidad de los trámites, la digitalización de los procesos, la mejora de las condiciones laborales del personal.
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