La estrategia de comunicación de la compañía ha sido objeto de duras críticas tanto por parte de los usuarios como de expertos.
La incertidumbre se ha apoderado de la comunidad de Xbox, especialmente debido a los rumores sobre el posible lanzamiento de juegos exclusivos en Nintendo Switch o PlayStation 5, lo que ha generado preocupación por el destino de la marca. Microsoft, lamentablemente, no ha contribuido a calmar los ánimos.
Aunque la empresa ha anunciado un evento la próxima semana para abordar estos temas, la espera ha generado frustración. Parece que la compañía ha perdido el control de la situación y ha fallado en comunicarse efectivamente con su propia comunidad, según un experto de la industria del videojuego especializado en marketing y comunicación.
Ryan K. Rigney, quien ha trabajado en juegos como League of Legends y Apex Legends, ha calificado el manejo de Microsoft como "decepcionante". No tanto por la posible expansión a otras plataformas, sino por la falta de transparencia y comunicación con los fans. Las respuestas a las últimas publicaciones de Xbox en redes sociales reflejan una preocupación generalizada, con especulaciones sobre el futuro de la marca y el posible abandono del hardware.
La realidad es que la incertidumbre generada ha llevado a la comunidad a asumir lo peor. La comunicación en la era digital ha cambiado fundamentalmente, y es crucial proporcionar información veraz y oportuna para evitar que los usuarios especulen y formen narrativas negativas. La semana se presenta larga tanto para los empleados de Microsoft como para los usuarios, y se recomienda mantener la calma y estar atentos a cualquier comunicación oficial por parte de Xbox.
