La demanda integra las quejas de 521 consumidores, aunque se siguen sumando inconformidades por diversos incumplimientos contra los clientes
El Juez Noveno de Distrito en materia civil del Primer Circuito admitió la demanda de acción colectiva contra Ticketmaster y Ocesa que presentó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La demanda integra las quejas de 521 consumidores, aunque se siguen sumando inconformidades por diversos incumplimientos contra los clientes.
Esta acción colectiva que se admitió el 26 de abril, la cual se suma a la que presentó Profeco en diciembre de 2022 en representación de 434 consumidores, también contra Ticketmaster y Operadora de Centros de Espectáculos (Ocesa), las cuales concentran el 64.5% de los servicios de entretenimiento a nivel nacional.
“La acción colectiva derivó de múltiples reclamaciones de las y los consumidores que se han acumulado desde 2021 y hasta la fecha, como cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores; negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde”, explicó la Profeco.
“Esta acción colectiva es un parteaguas en la defensa del derecho del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento, refrendando el compromiso de la Profeco de erradicar abusos y asimetrías a cargo de estos prestadores de servicio”, expuso la Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor invitó a sumarse a la acción colectiva a quienes fueron afectados por “cancelación de boletos, negativa de acceso o reembolso de tu dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el periodo del año 2021 a la fecha”.
