REDACCIÓN. Ildefonso Delegado, director de Atención Ciudadana en el municipio de Monclova, destacó que actualmente las colonias en las que se tienen mayores problemáticas y peticiones son las de la parte Oriente, sobre todo en temas de desarrollo social, pavimentación, drenaje o agua, sin embargo, se sigue dando un plazo de 24 a 48 horas para resolver los llamados.
Aclaró que hay excepciones para poder atender los llamados de manera inmediata, como puede ser el departamento de forestación, ya que, es una de las áreas que tiene más trabajo, pues exceso de lluvia de hace alguna semana, hizo que la maleza creciera rápidamente en muchos lugares y es más lento el tiempo de respuesta.
Respuesta. El departamento de Infraestructura también suele ser tardado, ya que, hay que tener los recursos necesarios para poder realizar las obras, sin embargo, solo se tiene un 5 por ciento de rezago en las peticiones ciudadanas, las cuales se contemplan atender durante enero o febrero, considerando que estos son meses de mucho trabajo.
Repunte. El director aclaró que, al inicio de cada año, normalmente se repuntan todas las peticiones, ya que, las personas que asisten al palacio municipal para hacer el pago de sus respetivos impuestos y aprovechan para realizar su queja en el módulo de atención ciudadana que se encuentra en la entrada del palacio municipal de Monclova.
