Se puntualizan reglas respecto a la cobranza extrajudicial y se definen las prohibiciones en esta materia.
La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se encuentra en pleno proceso de implementación de sus disposiciones en materia de registros, mismo que impacta en las instituciones del sistema financiero vigiladas por esta autoridad.
Reglas. En este escenario, dichas disposiciones ponen lineamientos más estrictos en materia de despachos de cobranza, de acuerdo con un análisis de las reglas realizado por Samantha Beltrán, especialista en materia de cumplimiento financiero.
"Se generan reglas operativas más estrictas para los despachos de cobranza y los reportes que las entidades financieras deben entregar a la Condusef de forma periódica", se puede leer en el análisis de la especialista.
De acuerdo con el documento, este aspecto forma parte del punto de las disposiciones donde se crean o actualizan distintos portales y sistemas con el fin de homologar, sistematizar y concentrar información de forma electrónica de las entidades financieras.
En el análisis se destacan los puntos que se aclaran respecto a la cobranza extrajudicial, que es aquella que se realiza por la propia entidad financiera o por medio de un despacho de cobranza sin una orden judicial de por medio. Dentro de los actos considerados como prohibidos en las gestiones de cobranza extrajudicial, que se aclaran dentro de las nuevas disposiciones, se destacan las siguientes: Omitir el nombre de la entidad financiera que otorgó el crédito. Omitir el nombre del despacho de cobranza que realiza la gestión.
Omitir el nombre de las personas responsables de la cobranza. Comunicarse fuera del horario comprendido entre las 8 a las 21:00 horas, de acuerdo con los husos horarios del domicilio del deudor. Enviar o presentar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad. Utilizar un nombre o denominación que se asemeja a una institución pública. Según los registros de la Condusef, esta autoridad actualmente tiene registrados 2,659 despachos que actúan a nombre de distintas entidades financieras para la cobranza en toda la Repúblic mexicana que realizan las cobranzas.
