Capacitan a empresarios para recibir a los turistas
Restauranteros, prestadores de servicio, hoteleros, agentes de viaje y touroperadores reciben certificación sobre las insignias M y S, punto limpio y código de conducta nacional, a fin de que quien recibe al turista esté bien preparado y de excelente impresión
DOLORES GUERRERO/REPORTERA
La mañana de ayer 50 representantes de diversos negocios relacionados con el Turismo iniciaron la capacitación para que se otorguen insignias para toda la cadena de valor en ésta área tan importante que atiende a los visitantes y que son muchas veces el primer acercamiento con el turista.
El programa que había desaparecido el año pasado y que Coahuila lo ve como inversión, el esquema consiste en que el Gobierno del Estado invierte un 40 % del costo de la capacitación, la Oficina de Convenciones y Visitantes un 10 % y los propietarios de los negocios pone el 50 % restante.
En el curso se ve la metodología y sistemáticamente como se deben atender a los turistas, los requisitos indispensables para que se atienda a los visitantes en cada etapa.
“Si lo ves en el enfoque de un hotel, las insignias cumplen con la Norma 08 a nivel federal, que si un hotelero lo procura, cada distintivo que es anual, le permitirá ir creciendo en la calificación de su negocio con estrellas, sabemos que entre más estrellas mejor calificado está, estas estrellas es una métrica estándar de su calidad en el servicio”, explicó la Secretaria de Turismo, Guadalupe Oyervides Valdez.
En el arranque del curso – certificación estuvieron presentes los Alcaldes de Cuatro Ciénegas, Yolanda Cantú Moncada, de San Buenaventura, Gladys Ayala Flores, de Frontera, Florencio Siller, de Castaños, Enrique Soto Ojeda, de Candela, Amador Garza y como representante del alcalde de Monclova el Regidor César Menchaca Luna.
El evento fue presidido por la Secretaria de Turismo, Guadalupe Oyervides Valdez y el Presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes, Enrique Ayala Flores, éste evento será replicado en cada región de Coahuila y es como se inicia el ciclo de capacitaciones 2020.
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