AGENCIAS / EL TIEMP’O
CD. DE MÉXICO.- Cerca de las 3:00 pm de ayer martes, usuarios reportaron fallas en el servicio de Internet de Infinitum, con afectaciones en buena parte de los Estados de la República Mexicana, según el mapa de reportes de Down Detector. "Se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos a la mayor brevedad posible", sostuvo Telmex a través de un comunicado.
La empresa mencionó que mantendrían informados a los usuarios sobre el avance en la resolución del problema. De acuerdo a las publicaciones de Twitter, la falla en el servicio de Infinitum se debió, aparentemente, al sistema de nombres de dominio (DNS) de Telmex, por lo que únicamente se resuelve con cambiar la configuración primaria.
En un breve comunicado, la empresa indicó que “Teléfonos de México informa que se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos a la mayor brevedad posible”.
Alrededor de las 18:00 horas, la empresa dio a conocer que “ya fue solucionada al 100 por ciento la intermitencia que presentaron algunos servicios de Interneten ciertas localidades del país, originada por una falla en el software y que provocó que algunos clientes tuvieran una navegación lenta”.
Agregó que “esta situación fue detectada por el sistema automatizado de gestión de monitoreo 24/7 y solucionada por nuestros técnicos especializados”.
Telmex reafirmó su compromiso por ofrecer un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes en todo el país.
